الإستبدال والأسترجاع

التبديل والأسترجاع

ماهي الفترة الخاصة بالاسترجاع او الاستبدال؟

يمكنك أستبدال أو إرجاع المنتج / المنتجات خلال 24 ساعة من تاريخ أستلام الطلب (يتم إعتماد تاريخ الإستلام الخاص بشركة الشحن) مع إحضار أصل الفاتورة، تكون البضاعة بحالتها الاصلية للاسترجاع. يقوم العميل بتحمل تكلفة رسوم الشحن في حال الاستبدال او الاسترجاع 

كيف وأين أقوم بإرجاع أو أستبدال طلبي؟

- يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عن طريق أرقامنا أو الايميل الموضح في صفحة اتصل بنا وتزويدهم بمعلومات (رقم الطلب – أسم العميل) لتزويدك بمعلومات شحن الطلب.

 - يمكنك الذهاب الى (رابط الاسترجاع او الاستبدال) الرجاء تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في الخانات واتباع التعليمات. 

 ماهي شروط الإرجاع او الاستبدال؟

 1-لا يمكن استرجاع المنتجات في فترة الخصومات / العروض او بقسائم تخفيض، يمكن الاستبدال فقط.

 2-يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية بدون خدوش او تلف عرضي.

 3-يجب إرجاع المنتجات مع جميع الإكسسوارت او ملحقات المنتج.

 4-يمكن الغاء الطلب خلال 24 ساعة بدون رسوم إذا لم يتم شحنه.

 5-في حالة الالغاء بعد الشحن، يتم ارجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن وخصمها من المبلغ الاصلي المدفوع. 

 كيف أقوم بإستلام مبلغ الارجاع؟

 يتم ارجاع المبلغ الى نفس البطاقة التي تم الدفع عن طريقها. يتم ارجاع المبلغ خلال 3 – 14 يوم عمل (تعتمد على نوع البطاقة والبنك). في حالة كان الدفع عند الاستلام سوف نقوم بأرجاع المبلغ عن طريق التحويل الى حساب العميل الشخصي بعد التأكد من سلامة المنتج.